AIの応用に関する用語 ジェネレーティブCRMがもたらす営業とマーケティングの変革
ジェネレーティブCRMとは、顧客関係管理（CRM）の次世代システムです。従来のCRMは、顧客データを管理し、顧客との過去のやり取りを追跡するために使用されてきました。しかし、ジェネレーティブCRMは、AI（人工知能）を活用して顧客行動の予測、パーソナライズされた体験の提供、将来のビジネス機会の創出を行います。この革新的なアプローチにより、企業は顧客とのより深く、より関連性の高い関係を構築し、収益を向上させることができます。