AI活用で効率化!ナレッジマネジメントでチャットボットを強化
-ナレッジマネジメントとは?-
ナレッジマネジメントは、組織内外の知識の獲得・作成・共有・管理に関するプロセスを指します。組織の知的資産を戦略的に利用することで、革新、意思決定、業務効率の向上に役立てることを目的としています。ナレッジマネジメントには、知識の探索、キャプチャ、構造化、可用性の向上、評価の段階が含まれます。組織はナレッジマネジメントシステムを使用して、ナレッジベース、ドキュメントリポジトリ、およびコラボレーションプラットフォームを作成することで、知識の共有と活用を促進できます。効率的なナレッジマネジメントは、組織が知識を競争上の優位性に変換し、継続的な改善とイノベーションを促進することを可能にします。